INFORMACIÓN CONSUMIDORES

Bienvenidos a nuestra página web www.muranosteel.com Los servicios prestados por Murano Steel SAS son contratados por nuestros consumidores quienes deben estar en plena capacidad legal, mayores de edad debidamente identificados con su cédula de ciudadanía previo registro en la página.

DISPOCICIONES CONTRACTUALES

MURANO STEEL SAS quién vende por internet utiliza un protocolo de seguridad avanzado https con el fin de garantizar la seguridad en la información y las transacciones sin embargo no podemos hacernos responsables de errores tecnológicos, manipulación de terceros no autorizados por tanto las operaciones con estas características serán identificadas por parte de MURANO STEEL SAS y el cliente con posible cancelación.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general y por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de parte de MURANO STEEL SAS de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y MURANO STEEL SAS

FORMAS Y PASARELAS DE PAGOS

Previo a la aceptación de la orden de compra, MURANO STEEL SAS, verificará que se haya efectuado el pago del pedido a través de los siguientes medios: Efecty, Baloto,Tarjetas de crédito: VISA, Master, American Express, Diners, Bancolombia Y PSE.

Debes tener en cuenta que la pasarela de pagos es MercadoPago. Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, MURANO STEEL SAS en calidad de prestador del servicio se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

En las normas de la Legislación Colombiana aplicable, MURANO STEEL  S.A.S no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio,  o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, MURANO STEEL S.A.S no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. MURANO STEEL S.A.S no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

La responsabilidad de MURANO STEEL S.A.S se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

DATOS PERSONALES

Los datos que suministres a nuestra página serán confidenciales de uso exclusivo de Murano Steel Sas y no serán revelados a terceros. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sobre la protección de datos personales. El registro y contraseña de cada de nuestros clientes será de uso exclusivo de este y no podrá ser transferido a terceros.

FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

SEGURIDAD INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos que se realicen a través del sitio serán procesados por nuestros agentes de pagos en línea MERCADO PAGOS. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. nuestro aliado de pagos Mercado pagos cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. MURANO STEEL S.A.S no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de MURANO STEEL S.A.S y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre MURANO STEEL S.A.S y el usuario se regirán por el documento modificado.

REVERSIÓN DEL PAGO

La Ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante MURANO STEEL S.A.S y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

No recibí mi pedido dentro del tiempo estipulado ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor nos contactes.

SERVICIO AL CLIENTE

– La línea de Servicio al cliente en Bogotá al 2844064 o a nuestra línea de WhatsApp 315 587 7539, nuestro horario es de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.

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